Política de Tratamiento de Datos Personales

Fuller recopila los siguientes datos personales de sus usuarios:

• Nombre completo y correo electrónico (registro y acceso a la plataforma)
• Número de teléfono (soporte y notificaciones)
• Datos de uso y navegación dentro de la plataforma
• Información ingresada por el usuario sobre sus propios clientes y operaciones

Fuller no recopila datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni información financiera personal del usuario directamente. Los pagos de suscripción son procesados por Wompi, quien aplica su propia política de tratamiento de datos.

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma
• Prestar el servicio contratado y brindar soporte técnico
• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta y el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregado y anónimo de uso

Al crear una cuenta en Fuller, el usuario otorga de forma expresa e inequívoca su autorización para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento:

• Conocer los datos personales que Fuller trata sobre su persona
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular debe enviar una solicitud escrita a soporte@fuller-co.com o por WhatsApp al +57 316 297 7528, indicando su nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Fuller dará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Fuller no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (Supabase, Vercel) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal

Fuller implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles y autenticación segura. No obstante, ningún sistema es infalible y Fuller no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la cuenta del usuario y hasta por 5 años después de su cancelación, o el tiempo que exija la normativa aplicable. Transcurrido ese plazo, serán eliminados de forma segura.

Esta política rige a partir de la fecha indicada. Fuller se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, notificando los cambios a través de la plataforma o al correo registrado del usuario.